glo9 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") glo9 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক প্রণীত এবং https://glo9.bio ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা হয় তা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে।

glo9 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্বের মধ্যে পড়ে।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়তে হবে। উভয় দলিল মিলে glo9 ব্যবহারের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। glo9-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি স্বীকার করছেন।

glo9 দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়। নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

ক) আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন:

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা: প্রতারণা প্রতিরোধ ও ভৌগোলিক অবস্থান নিশ্চিতকরণের জন্য।
• ডিভাইস তথ্য: অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• সেশন তথ্য: লগইনের সময়, লগআউটের সময়, গেমিং কার্যক্রম।
• লেনদেনের ইতিহাস: জমা, উত্তোলন, বোনাস ব্যবহার সংক্রান্ত রেকর্ড।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য (বিস্তারিত ধারা ৫ দেখুন)।

glo9 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য সুনির্দিষ্ট এবং আপনার পরিষেবার মান উন্নয়নের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।
• পরিচয় যাচাই: বয়স নিশ্চিতকরণ (১৮+) ও KYC নিয়ন্ত্রক দায়িত্ব পালনে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস বিতরণ প্রক্রিয়াকরণে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যা সমাধানে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অসৎ কার্যক্রম, একাধিক অ্যাকাউন্ট ও অর্থ পাচার শনাক্তকরণে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও নতুন ফিচার পরিকল্পনায়।
• বিপণন যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে প্রচারমূলক অফার ও বোনাস তথ্য পাঠাতে।
• আইনি দায়িত্ব: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে যথাযথ সহায়তা প্রদানে।

glo9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

ক) পরিষেবা অংশীদার:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming — গেম পরিচালনার জন্য। ব্যবহারকারী আইডি ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার হয় না।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড সার্ভার, নিরাপত্তা বিশ্লেষণ সেবা।

খ) আইনি বাধ্যবাধকতায়:

• বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশে।
• অর্থ পাচার তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদানে।
• প্রতারণা বা সাইবার অপরাধ তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে।

গ) ব্যবসায়িক পুনর্গঠনে:

glo9-এর মালিকানা পরিবর্তন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। সে ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতির সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।

কুকি হলো ছোট্ট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। glo9 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সুচারুভাবে পরিচালিত করতে কুকি ব্যবহার করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

glo9 আপনার তথ্য কেবলমাত্র যতটুকু সময়ের জন্য প্রয়োজন ততটুকু সংরক্ষণ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল।
• লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে সর্বনিম্ন ৫ (পাঁচ) বছর — আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতায়।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং লগ ও সেশন ডেটা: ১ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• বিপণন সম্মতির তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের তারিখ থেকে ৩ বছর।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে glo9 নিরাপদ পদ্ধতিতে আপনার তথ্য মুছে দেয় বা বেনামীকরণ (anonymization) করে, যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা না যায়।

glo9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় চলাচল করে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ নেওয়া হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তকারী ব্যবস্থা: অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেনের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা।

glo9 বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার প্রধান অধিকারগুলো বর্ণিত হলো:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইলে ([email protected]) অনুরোধ পাঠান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

glo9 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো কারণে আমাদের কাছে ১৮ বছরের কম বয়সীর তথ্য সংগৃহীত হয়ে থাকে বলে জানা যায়, আমরা সে তথ্য অবিলম্বে মুছে দেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান glo9-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-তে যোগাযোগ করুন।

glo9-এর কিছু প্রযুক্তি অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে সার্ভার পরিচালনা করে। এই কারণে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে স্থানান্তরিত হতে পারে। যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে glo9 নিশ্চিত করে যে:

• প্রাপক দেশে তথ্য সুরক্ষার পর্যাপ্ত মান বিদ্যমান রয়েছে।
• তথ্য স্থানান্তর চুক্তির মাধ্যমে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়েছে।
• স্থানান্তরিত তথ্যও এই গোপনীয়তা নীতির সমান সুরক্ষা পাবে।
• তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে স্থানান্তরিত হয়।

glo9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে আইনি পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা পরিষেবার সম্প্রসারণ।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। প্রতিটি আপডেটের তারিখ এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে প্রদর্শিত হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন glo9 প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়ার সময়: গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়